Politica noastră de rambursări și returnări a fost creată pentru a asigura satisfacția și încrederea clienților noștri. Înțelegem că uneori produsele pot să nu corespundă în totalitate așteptărilor sau pot apărea situații neprevăzute.

Rambursările sunt disponibile în următoarele condiții:

Produse defecte sau deteriorate: Dacă primiți un produs defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați în termen de 5 zile de la primirea comenzii pentru a primi instrucțiuni despre returnarea produsului și pentru a obține rambursarea sau înlocuirea acestuia.
Anularea comenzii: Dacă doriți să anulați o comandă înainte de expediere, vă rugăm să ne contactați imediat. Dacă comanda nu a fost încă expediată, veți primi o rambursare integrală.
Returnarea produselor neutilizate: Dacă sunteți nemulțumit de un produs și doriți să-l returnați, vă rugăm să ne contactați în termen de 5 zile de la primirea comenzii pentru a solicita o returnare. Produsele trebuie să fie în starea lor originală și neutilizate pentru a primi o rambursare.

Pentru a iniția un proces de rambursare sau returnare, vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții la adresa de email. Vă rugăm să aveți la îndemână numărul comenzii și detalii despre produsele pe care doriți să le returnați sau să le înlocuiți.

Vă mulțumim că ați ales Handmade Concept. Suntem dedicați să vă oferim o experiență de cumpărături plăcută și fără probleme.